Аутсорсинговый колл-центр для службы такси
Каждая служба такси сталкивается в своей работе с проблемой эффективной аутсорсинг диспетчерской такси звонков клиентов. Порой количество звонков бывает непредсказуемым, это особенно характерно для часов пик, праздничных и выходных дней, а также во время проведения промо-акций и рекламных кампаний. При этом для структур, которые дорожат своей репутацией, важно не только принять входящий звонок, но и выдержать все стандарты качества — время ожидания на линии и время, когда клиент получит окончательный ответ.
Предусмотреть сколько потребуется собственных операторов для решения таких задач бывает порой просто невозможно. В таком случае на помощь приходит такая услуга, как аутсорсинг для служб таксикоторую предоставляет колл-центр Cartli. Если Вы переведете звонки на специализированный call-центр, тогда Вы сможете значительно сократить многочисленные издержки!
Аутсорсинг такси используют для того, чтобы сделать общение с клиентом максимально эффективным, простым и малозатратным.
Для чего службе такси необходим удаленный колл-центр
Помните, что чем легче потенциальному клиенту связаться с вашей службой такси, тем больше вероятность, что удовлетворенный клиент в дальнейшем захочет воспользоваться услугами вашего перевозчика еще. Конечно, в случае, если у Вас небольшая компания, тогда вам хватит 3—4 собственных диспетчера на первых порах.Но бизнес будет расти, и, в ближайшем времени, для своевременного и качественного реагирования на звонки понадобится сложное и дорогое оборудование. В данном случае оптимальным решением для Вас будет заказать такую услугу как аутсорсинг для служб аутсорсинг диспетчерской такси, которая не только значительно повысит эффективность работы операторов, но и даст всю необходимую информацию для полного анализа сезонной и суточной динамики обращений.
Службой такси заказчиком делается переадресация звонков, которые их собственные диспетчера не аутсорсинг диспетчерской такси обработать, аутсорсинг диспетчерской такси контакт центр. Именно такие показатели вышли у служб такси, которые уже пользуются услугами контакт центра.
- Как и все, мы предлагаем программу такси для автоматизации диспетчерской службы. .
- Услуги организации «Диспетчерской службы» на аутсорсинге - чтобы эффективно обрабатывать заявки Ваших клиентов. Подробнее:
- Mar , Аутсорсинг диспетчерской службы: что такое контакт-центры. Для бизнеса, который активно взаимодействует с клиентами, контакт-центр или удаленная диспетчерская предоставляет отличную возможность полной или
Эффективная организация приёма заказа: входящий звонок вашего клиента отображается автоматически в программе диспетчерского центра, его принимает свободный оператор колл-центра. При поступлении звонка ему сразу отображается город, название вашего такси, а также входящий номер и по нему - история предыдущих поездок.
Это все позволяет качественно и быстро принимать и обрабатывать заказ каждого клиента. Передача диспетчерской на аутсорсинг Каждая служба такси сталкивается в своей работе с проблемой эффективной обработки звонков клиентов. Прибыльный микс - аутсорсинг и такси Если Вы переведете звонки на специализированный call-центр, тогда Вы сможете значительно сократить многочисленные издержки.
Как работает программа
Каким образом происходит обработка входящих звонков для служб такси?Как происходит запуск аутсорсинга для диспетчерской аутсорсинг диспетчерской такси Заключается договор. Специалисты колл-центра оценивают вашу техническую готовность к подключению. Служба технической поддержки связывается с вами и выясняет все нюансы вашей технической оснащённости на аутсорсинг диспетчерской такси время. Мы создаем на нашем сервере вашу организацию. Все данные по клиентам и все ваши заказы хранятся в рамках данной организации и никому больше недоступны.
Таким образом, воровство информации и любые потери данных исключены.
Колл-Центр – отработка входящих заявок на регистрацию к агрегаторам такси, с доведением до выхода водителя на линию. Аутсорсинг колл-центр особенно актуален для фирм такси, предоставляющих свои услуги в Москве. Услуги диспетчерской службы. Если вы заказываете услугу аутсорсинга через колл-центр в нашей компании Вы гарантированно получите такие преимущества как .
У вас будет возможность контролировать все процессы Вашей службы такси, также при желании можете посадить аутсорсинг диспетчерской такси диспетчера. Аутсорсинг диспетчерской такси обучаем вас анализу показателей и работе в программе. Вы вносите в системе на ваш счёт деньги, с которого будут производиться списания автоматически по каждому принятому заказу. Начинаем обработку аутсорсинг диспетчерской такси заказов.Почему выгодно использовать аутсорсинг такси. Крупный диспетчерский центр, который оснащён современным техническим оборудованием. Операторы колл-центра готовы обслуживать порядка 30 тысяч заказов в сутки.
Квалифицированные операторы, которые аттестованные по самым высоким стандартам сервиса.
Особенности услуги «Диспетчерская служба»
Мы аутсорсинг диспетчерской такси организацией такси аутсорсинг диспетчерской такси 34 городах России в формате "диспетчерская-водители на личных автомобилях". Программно-аппаратный комплекс, написанный за 10 лет работы самостоятельно с учетом специфики разных городов России. Когда принимали решение о каком-либо программном продукте для автоматизации диспетчерской службы, поняли, что на рынке не было представлено ни одного продукта, отвечающего нашим потребностям.
В данный момент реализованы все «фишки» программ для такси, имеющихся на рынке. Контакт-центр на рабочих мест. Операторы в контакт-центре обучены и работают над приемом заказов такси, в отличие от других контакт-центров, которые изначально создавались под прием всего подряд. Подключение к сетиорганизованное по волоконно-оптическим линиям связи до 3-х магистральных операторов: Ростелеком, Транстелеком, Синтерра.