Please confirm that you and not a robot are sending requests
Федеральная антимонопольная служба вынесла на обсуждение экспертного совета при ведомстве вопрос об отключении пассажиров и водителей от сервиса «Яндекс. Такси», пишут «Ведомости». Обсуждение темы на заседании изданию подтвердил представитель ФАС.
Мы в социальных сетях
Представитель службы подчеркнул, блокировка клиента яндекс такси ранее по результатам анализа рынка установлено, что «Яндекс. Такси» занимает доминирующее положение на территории России и подавляющего большинства регионов страны.И хотя экспертный совет «не принимает решений о нарушении антимонопольного законодательства», случаи злоупотребления доминирующим положением «являются поводом для проведения анализа экономической обоснованности повышения тарифов и принятия мер антимонопольного реагирования». Но, подчеркнул представитель ФАС, сейчас возможные меры реагирования ведомства ограничены постановлением правительства России от 24 марта года. ФАС может провести лишь «профилактические мероприятия в виде консультирования, информирования».
Если экспертный совет увидит в действиях «Яндекса» признаки нарушения законодательства, это с очень высокой долей вероятности может привести к предупреждению компании, говорит партнёр юридической компании Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин. По его мнению, как минимум служба потребует устранить возможное нарушение, блокировка клиента яндекс такси максимум — возбудит административное.
На заседании ФАС выступил представитель «Яндекс. Такси», который дал пояснения относительно блокировок аккаунтов как водителей, так и пассажиров такси, рассказал «Ведомостям» один из участников совещания.
- Ограничение доступа может произойти автоматическиэто делают алгоритмы сервиса по разным причинам. За однократное нарушение, сразу за несколько нарушений
- Также существует блокировка со стороны не «Яндекс. Такси», а автопарка. .
- Блокировка клиента в Яндекс Такси может длиться вплоть до нескольких лет. Если человек не заплатил, ругался, вел себя агрессивно или неподобающе, то водитель пожалуется в службу поддержки
По его словам, представитель компании признал, что у сервиса «есть опыт блокирования». Он также отметил, что блокировка блокировка клиента яндекс такси наступает при повторяющихся нарушениях.
В качестве примеров представитель «Яндекс. Такси» привёл ситуации, когда пассажир вызвал такси за наличный расчёт и сбежал, не заплатив, или же так и не вышел к водителю, не заплатив неустойку за подачу машины. По словам собеседника «Ведомостей», на заседании совета представитель агрегатора отметил, что «Яндекс» отказался от постоянных блокировок водительских аккаунтов, за исключением случаев физического насилия по отношению к пассажирам.
Кроме того, Яндекс.Такси может временно заблокировать водителя, если:
Временные блокировки водители могут оспаривать на комиссиях, в которые входят также другие водители.Присутствовавшая на заседании начальник управления связи и информационных технологий ФАС России Елена Заева подчеркивала, что информирована о случаях блокировки водителей за накрученные рейтинги, рассказал блокировка клиента яндекс такси издания. Участники совета пришли к выводу, что «Яндекс. Такси» следует изменить условия предоставления услуг, прописав в них, в каких точно случаях пассажиру могут отключить доступ к сервису.
На внесение этих изменений в публичную оферту компании может уйти до полугода, отметил представитель «Яндекс.
По его словам, «соразмерность практики ООО „ Яндекс. Такси“ по блокировке водителей и пассажиров в сервисе „ Яндекс. Такси“ за нарушение ими условий оферты» обсуждалась в связи с поступлением жалоб от граждан. Водители «Яндекс Такси» получили привилегиютеперь они могут блокировать проблемных пассажиров. Система попросит выбрать причину блокировки, а затем клиент отправится в черный список. Водители сервиса «Яндекс Такси» теперь могут добавлять пассажиров в черный список прямо через мобильное приложение: эта функция была впервые замечена водителями в Екатеринбургевидимо, новую опцию тестируют там. .
Поиск Написать публикацию. Время на прочтение 3 мин. Транспорт IT-компании. Теги: яндекс яндекс такси блокировки пассажиры водители фас. Хабы: Транспорт IT-компании. Комментарии Отправить сообщение. Комментарии Комментарии Больше событий в календаре Разработка.Больше событий в календаре Менеджмент. Больше событий в календаре Маркетинг.
Список статей
В одители сервиса «Яндекс Блокировка клиента яндекс такси теперь могут добавлять пассажиров в черный список прямо через мобильное приложение: эта функция была впервые замечена водителями в Екатеринбурге — видимо, новую опцию тестируют. Система блокировки позволяет водителям выбрать причину, по которой они не хотят больше видеть определенного пассажира в списке своих будущих заказов.
Однако блокировка работает только на уровне отдельного водителя: если один добавит клиента в черный список, другие водители сервиса все еще смогут видеть его заказы. Тем не менее, многие водители выразили недовольство тем, что текущая система не предусматривает временного бана пассажиров на уровне всего сервиса.