Как удалить и отменить Jump Taxi?
Рубрика «Для водителей». Почему могут возникать проблемы с выводом денег и как их избежать. Рассказываем, как исправить ошибки в приложении Jump Taxi, из-за которых водитель не может получить деньги.
Скачать Jump Taxi на Android бесплатно
Прежде чем достигнуть цели назначения, личной карты водителя такси, деньги проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат. В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump Taxi. В этой цепочке случаются сбои. Джамп такси служба поддержки каждом этапе они свои, но сегодня мы поговорим именно о тех, которые мешают водителю вывести деньги на карту.Водитель выполняет несколько заказов, но получить заработанное не. Ему или не удается перевести деньги себе на карту, или они зависают в личном кабинете джамп такси служба поддержки в ожидании оплаты.
- Контакты Контакты
- Как связаться с taxilyft.ru Отдел продаж. ; Онлайн-чат в личном кабинете; [email protected] Служба поддержки для юрлиц.
- Интеграция с банками ⏷. Приложение Jump Taxi ⏷. Часто задаваемые вопросы ⏷. Продукты. База знаний. Бло Контакты. Войти в ЛК. + () --
Давайте посмотрим, что становится причинами ошибки для каждого из этих случаев. Или выберите ту, что привела вас на эту страницу. Водитель пытается вывести деньгино: 1 Превышен неснижаемый остаток на балансе Ошибка: Недостаточно средств на счете.
Водитель вывел деньги, но они не пришли на карту : 1 Недостаточно средств на счете парка. Если водитель не может зайти в приложение Ошибка: «Вы не подключены к системе.
Как выглядит и что включает в себя цепочка выплат водителю такси
Пожалуйста, перейдите на экран Подключение к заказам» или «Список парков пуст». Если водитель пытается вывести деньги и сталкивается с ошибкой. Сейчас расскажем, как действовать, когда водитель пытается вывести заработанные деньги себе на карту, но видит ошибку, когда нажимает «Вывести».У каждой из них есть простое решение, давайте о каждом поподробнее. Превышен неснижаемый остаток на балансе водителя. Что видит водитель: «Недостаточно средств на счете». Одна из самых распространенных ошибок возникает, когда водитель пытается вывести больше денег, чем позволяют настройки его группы.
Уже месяца не могут решить проблему с выводом средств!!!Не таксопарк не поддержка приложения.в поддержку вообще не реально дозвониться вечно заняты!!!. Договор о заправке автомобилей с использованием сервиса Jump Taxi. Российская В случае отсутствия технической возможности отбора образца по ГОСТ. taxilyft.ru | News. Саша Кузнецов, руководитель службы поддержки Jump Taxi, рассказывает за минут последние новости из мира такси. Говорит про онлайн.
Их устанавливает парк. Какими они могут быть. Например, есть такой джамп такси служба поддержки как неснижаемый остаток.Если у водителя на балансе 1 рублей, а неснижаемый остаток для группы этого водителя — рублей, то таксист сможет вывести максимум 1 рублей. Изображение: водительское приложение Jump Taxi. Когда парк решает добавить комиссию за вывод в сумму заявки, эта ситуация усложняется. Если он поставит галочку напротив пункта «Добавлять комиссию в сумму заявки» в настройках группы, то по условиям прошлого примера водитель уже не сможет вывести 1 рублей.
Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Настройки — Группы».
Оставьте отзыв
Предположим, что у водителя есть два баланса — Gett и Яндекс. Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс. Такси должна быть выше 0 рублей.Здесь проблем возникнуть не. Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в рублей.
Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «taxilyft.ru». Яндекс Goинформационный сервис.Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из. Это происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят.
В результате баланс водителя уходит в отрицательное значение, которое оказывается больше рублей. В этом случае он столкнется с проблемой вычисления суммы, которую ему можно вывести с Яндекс. Как исправить: водитель может узнать у таксопарка, какие настройки вывода установлены для его группы, и учитывать. Поездки задержаны антифродом Jump Taxi.
Если они попали на проверку обычному антифродутогда таксопарку нужно зайти в профиль водителя и одобрить или отклонить «задержанные» системой поездки. Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно найти. Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Автопарк — Поездки». Как исправить: 1 если поездка задержана глобальным антифродом — таксопарку нужно вручную перевести статус водителя из «Вывод запрещен» в «Вывод разрешен» ; 2 если джамп такси служба поддержки задержана обычным антифродом — водителю нужно дождаться, пока таксопарк одобрит или отклонит поездки на джамп такси служба поддержки.
Сервер агрегатора временно недоступен. Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Description
Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора». Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.Техническая поддержка для юрлиц. Отдел продаж. Продукты. База знаний. [email protected] Написать нам. Блог Комплекс услуг для таксопарков: брендированное приложение для водителей и пассажиров, услуги маркетинга, сервис моментальных выплат водителям и таксопарк под ключ Для группы настроен общий минимальный баланс рублей. Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и taxilyft.ru должна быть выше рублей. Здесь проблем возникнуть не должно
Как исправить: советуем водителю повторить операцию через минут. Изменение роли Jump Taxi в диспетчерской таксопарка.Изображение: диспетчерская Яндекс. Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора» Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать джамп такси служба поддержки. Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера».
После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».
- Как связаться с taxilyft.ru Отдел продаж. Онлайн-чат в личном кабинете. [email protected]
- Комплекс услуг для таксопарков: брендированное приложение для водителей и пассажиров, услуги маркетинга, сервис моментальных выплат водителям и
- По окончании авто-/веб-регистрации заявка направляется в Таксопарк, Курьерскую службу для последующей обработки. Таксопарк, Курьерская служба.
Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную джамп такси служба поддержки нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту testjumptaxi yandex. Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.
Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и джамп такси служба поддержки старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка. Делать этого.
Рубрика «Знакомство с командой». Александр Кузнецов, руководитель службы поддержки Jump Taxi. Наш коллега Александр делится советами о том, как найти подход к клиенту и джамп такси служба поддержки так, чтобы служба поддержки работала эффективно. Все наши таксопарки почти наверняка знают Сашу.
Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не. Как исправить: 1 если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора» ; 2 если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.Водитель заблокирован в агрегаторе. Если таксист заблокирован в агрегаторе за фрод, неуважительное обращение с клиентами или из-за других нарушений правил сервиса, джамп такси служба поддержки во время создания заявки он тоже столкнется с ошибкой «Не удалось получить баланс из агрегатора». Выглядит это так, как на скриншоте справа.
Служба поддержки для юридических лиц + () -- Онлайн-чат в личном кабинете [email protected]Как исправить: водителю джамп такси служба поддержки обратиться в таксопарк, а тому — джамп такси служба поддержки агрегатор, чтобы узнать, как разблокировать водителя.
Когда водителю не приходят деньги. Если водитель отправляет себе деньги на карту, но не получает их в течение 15 минут, в большинстве случаев это значит, что они зависают в ожидании оплаты. Этому тоже есть несколько причин, а их решения зависят от таксопарка или банка водителя. Недостаточно средств на счете парка. Когда на счету у таксопарка нет денег, они списываются с баланса водителя, никаких ошибок в приложении во время перевода не происходит, но в личном кабинете таксопарка в Jump Taxi заявка на вывод этого таксиста отображается с ошибкой.
Водитель просто ждет деньги на свою карту, джамп такси служба поддержки они не приходят. Как исправить: таксопарку нужно пополнить счет и поставить заявку водителя на повторную оплату. Не указаны реквизиты карты водителя. Если таксист не указал джамп такси служба поддержки карты в приложении или таксопарк удалил их в личном кабинете Jump Taxi по просьбе водителя, но не указал новые, то заявка на выплату создастся, джамп такси служба поддержки зависнет в ожидании оплаты.
В личном кабинете таксопарка она зависнет в «Платежи — Заявки на выплату». Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Платежи — Заявки на выплату». Как исправить: 1 таксопарку нужно выбрать заявку, а затем внизу списка нажать «Отказать и вернуть средства» ; 2 попросить водителя заполнить реквизиты карты, больше их не удалять и повторить заявку.
В группе водителя не включено автоматическое одобрение заявок. Если в группе в личном кабинете Jump Taxi, где находится водитель, не включено автоматическое одобрение заявок, то они попадают в список «Заявки на выплату». Как исправить: 1 таксопарку нужно нажать кнопку «Создать ведомость»а затем — «Оплатить» ; 2 чтобы ситуация не повторялась, в настройках группы таксопарку нужно поставить галочку напротив пункта «Проводить моментальные выплаты со счета банка».
Найти его можно в разделе «Автопарк — Группы». Тогда заявки на моментальные выплаты водителям будут одобряться автоматически. Таксопарк изменил настройки банков, но не отразил это в группе водителя. Заявка от водителя может зависнуть в личном кабинете Jump Taxi в статусе «Ожидание оплаты»если таксопарк настраивал раздел «Банки», но не сохранил изменения в группах. Например, таксопарк удалил банк, но в группах водителей это не отразил.
Система проверит настройки групп и будет пытаться провести выплату по банку, который был удален. Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Справочники — Банки». Как исправить: таксопарку нужно сохранить настройки в группах. Превышен лимит банка по переводам. Много вопросов возникает из-за проблем с ограничениями банков. На одну карту за 24 часа сейчас можно сделать не более 5 переводов в джамп такси служба поддержки до 15 рублей.
iPhone Screenshots
Рубрика «Как это работает». Что такое Jump Taxi, и почему он необходим таксопаркам. Онлайн-кассы, моментальные выплаты водителям и брендированное приложение для любого таксопарка. Сегодня большинство таксопарков не занимаются самостоятельным поиском клиентов и не генерируют заказы, а работают с крупными агрегаторами. У таксопарков перестает болеть голова о том, как привлечь клиентов. Теперь им нужно находить водителей, подключать их к агрегаторам, оказывать помощь по работе с ними и осуществлять водителям выплаты в тех случаях, когда клиент расплачивается джамп такси служба поддержки картой.
Но представим, что у таксопарка много водителей и каждый из них работает сразу в нескольких агрегаторах. Как в этом случае провести джамп такси служба поддержки всем водителям, не разориться на персонале, который будет проводить эти операции, и снизить «человеческий фактор» и риск ошибки?