Тариф дискомфортный: Почему цены на такси выросли в два раза
На прошлой неделе "Яндекс" объявил, что введет новый рейтинг для пассажиров: клиенты за каждую состоявшуюся поездку будут получать баллы, а за отмененную - терять. Чем меньше у пользователя баллов, тем дольше он будет ждать машину. По заявлению компании, мера поможет сдержать рост цен на поездки и оптимально распределит время водителей.
Однако это скорее приведет к недовольству пользователей.
Читайте также
Новый алгоритм будет считать соотношение состоявшихся и отмененных поездок. Если ты пассажир послушный и лишний раз с сервисом такси не споришь, то почему нет такси сегодня тебе будут отправлять в первую очередь. Те же, кто часто отменяет заказы, будут ждать такси дольше. При подсчетах учитывается статистика по последним 30 заказам. Всего будет три уровня: "Все в порядке", "Приемлемо" и "Непорядок".Чем ниже уровень, тем дольше клиент будет ждать машину.
- Службы заказа (агрегаторы) отвечают перед пострадавшими в ДТП пассажирами, если заказ был передан водителю, у которого нет активной лицензии. В.
- Знаток города уровня. Подписаться. сентября. Посмотреть ответ организации. С Сергей К. Знаток города уровня. Подписаться. августа.
- Mar , Если в -м выручка сегмента «такси» в группе составляла %, или млрд рублей, в -м%, или , млрд рублей, то уже по итогам -го доля прибыли от такси снизилась до %, но при этом в
А если отменять заказы слишком часто, то компания ограничит заказ нескольких машин одновременно. Для чего такая мера "Яндексу". Представители компании говорят, что это простимулирует пассажиров меньше отменять заказы. Из-за отмен растут тарифы, и таксисты выполняют лишнюю работу - едут на заказы, которые в конечном итоге не состоятся. При этом в сообщении "Яндекса" в качестве причин отмены заказов указывается вызов сразу нескольких машин одновременно или отмену заказа, чтобы сразу вызвать другое такси.
Наверняка многие пользователи узнали о схеме с вызовом нескольких такси, чтобы сесть в то, которое приедет быстрее, из сообщения "Яндекса".
Комментарии
Много ли вы знаете людей, которые так делают. При этом "Яндекс" не называет другие частые причины отмены заказов. Например, одна из них - недобросовестное поведение водителей. У каждого более-менее активного пользователя "Яндекс Go" почему нет такси сегодня ситуация, когда водитель парковался далеко от адреса и включал режим ожидания.При этом время бесплатного ожидания очень невелико. Почему сервис не предлагает бороться с этой проблемой. Будут ли понижать рейтинг водителю за такие действия.
На экранах смартфонов пассажиров, пытающихся вызвать такси, появляются надписи «Неизвестная ошибка» или «Не удалось завершить операцию». Сейчас невозможно заказать такси в Яндекс Go и Uber, а также заказать еду в Лавке. В среду, ноября, пользователи столкнулись со сбоями в работе приложений по заказу такси «Яндекс Go» и Uber. .
Вторая причина, почему пассажир отказывается от поездки, - время подачи. Бывает, что оно меняется по мере ожидания: сначала приложение пишет, что такси приедете через пять минут, а позже, что через Случается, что заказ берет водитель, который заканчивает предыдущую поездку - тогда пассажир сразу понимает, что время ожидания ему не подходит.Если пассажир опаздывает, стоит ли почему нет такси сегодня "наказывать". Если клиенты сразу после назначения водителя не хотят ехать на машине определенной марки, потому что она их не устраивает, - их право, они за него деньги платят. При этом "Яндекс" утверждает: если отмена была "вынужденной", то она не будет учитываться.
А как же другие причины. Что еще компания будет считать "вынужденной" отменой или это все. И как алгоритм определит, была отмена вынужденной. Какие нормо-минуты или секунды заложены в алгоритм как показатель "вынужденности". А если клиент отменяет такси почему нет такси сегодня, пока водитель не успел к нему направиться, рейтинг тоже будет падать.
Недешёвое удовольствие
При отмене заказа можно указать причину, среди которых: "передумал", "водитель стоял на месте", "слишком долго ждать", "водитель не выходил на связь", "водитель ехал в другую сторону", "водитель попросил отменить", "недоволен моделью машины".Какая из этих причин считается для компании "правильной". За какую отнимут больше баллов, а за какую меньше. Что "Яндекс Такси" будет считать "вынужденной" отменой - тайна, покрытая мраком. А в целом насколько часто встречается проблема с отменой такси.
Масштабный сбой зафиксировали в работе агрегаторов такси "Яндекс Go" и Uber. Как пишут в ТАСС, пользователи начали жаловаться на невозможность вызвать такси. .Сервис не предоставляет статистику. Почему нет такси сегодня представитель пресс-службы такси "Максим" рассказал ComNews, что такие случаи происходят редко. Это подтверждает и Федеральная антимонопольная служба ФАС.
При этом у ФАС накопилось много вопросов к сервису - в прошлом году ведомство получило более жалоб от пассажиров и водителей. Петр Иванов, заместитель руководителя ФАС, заявилчто ждет от "Яндекс Почему нет такси сегодня пояснения по ценообразованию, блокировке пассажиров и водителей. В том числе антимонопольная служба заинтересовалась нововведениями с изменением алгоритма поиска заказов. Однако ведомство пока практически не может отреагировать на происходящее, так как до конца года действует мораторий на проверки аккредитованных ИТ-компаний.
Сервис уменьшил комиссию для водителей во время пикового спроса, чтобы стимулировать таксистов чаще выходить на линии.
Возможно, пользователи все же перейдут на другое приложение. Есть вероятность, что на рынке будут появляться новые компании, которые составят конкуренцию "Яндекс Такси", и сервис перестанет почему нет такси сегодня доминирующее положение на рынке. Вряд ли клиенты вернутся к тому, что будут ловить такси рукой, но восстановить приложения других агрегаторов, которые удалили несколько лет назад, вполне могут.
Анна Швецова корреспондент ComNews.
Яндекс Такси (Яндекс Такси) - симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
Всему виной закон, регулирующий рынок такси, который начал действовать только год. Закон установил для водителей такси полисы ОСАГО с тарифом для перевозчиков, которые обходятся в несколько раз дороже, чем для обычных автомобилистов. Самозанятые были ограничены в самостоятельной работе, их деятельность возможна только через таксопарки. Также была введена обязанность ежедневных медосмотров и техосмотров.
Это приводит к тому, что вызвать такси становится сложнее. И такое происходит по всей стране", - рассказал Почему нет такси сегодня.