Работа сервиса
Для решения конфликтных и нестандартных эпизодов в компании Яндекс Такси создана служба, готовая прийти на помощь в разрешении проблемы. Изначально служба техподдержки предназначалась для пассажиров. Но и водители такси нередко обращаются туда со своими вопросами, которые появились в процессе работы или обслуживания клиентов.
Подключение онлайн
В каждом регионе имеется своя собственная служба техподдержки.Это связано с тем, чтобы проблемы пассажиров и водителей, проживающих в разных часовых поясах, разрешались оперативно. Грамотные, вежливые операторы дадут ответ на любые темы. Они зададут уточняющие вопросы, разберутся какому сотруднику переадресовать ваше обращение в сложившейся ситуации и перенаправят его по адресу. Далее поддержка пассажиров яндекс такси проблемой будет заниматься узкий специалист, он разрулить ситуацию, но ответ придет не.
Поддержка пассажиров яндекс такси с домашнего телефона бесплатные и принимаются в круглосуточном режиме на территории РФ. Для остальных краев, республик и областей РФ телефон службы техподдержки расположены на официальном сайте Яндекс своего города.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
Также существуют группы поддержки водителей и пассажиров Яндекс Такси в соцсетях, например в ВК. Туда также обращаются с вопросом или просьбой разрешить проблему. Кроме того в сервисе приложения предусмотрена обратная связь.
Выберите нужную тему из списка популярных вопросов, укажите свои контакты для ответа и опишите претензию. Позже вам позвонит консультант или придет письмо поддержка пассажиров яндекс такси электронку.
О службе «Яндекс Такси»
Техподдержка Яндекс Такси создана, чтобы устранять проблемы, возникающие в процессе обслуживания пассажиров. На сайте и в мобильном приложении разъясняются самые частые проблемы. Если ваш вопрос не входит в стандартный перечень, звоните в колл центр по горячей линии и задайте вопрос консультанту или оператору из центра техподдержки.Служба техподдержки не всемогуща, и не всегда в ее компетенции оказать вам помощь. Оператор не занимается возвратом ваших средств.
Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Эконом в taxilyft.ru, Москва пассажира и в иных случаях, указанных в Условиях использования. Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта. Как получать баллы. Используйте сервисы Яндекса, которые включены в программу лояльности, например: совершайте поездки на такси в Яндекс Go, покупайте на.
Для этого есть стандартная процедура, по которой необходимо заполнить бланк онлайн-заявки. Для решения спорной ситуации необходимо правильное ее понимание с детальным объяснением. Если ваш звонок не связан с работой Яндекс Такси, то вы обратились не по адресу. Например, если у поддержка пассажиров яндекс такси отсутствует подключение или проблема со скоростью а свой вопрос лучше адресовать провайдеру.Большинство звонков в службу техподдержки носит стандартный характер и алгоритм решения этих проблем разработан сервисом. Среди них такие вопросы как: счетчик включен до посадки клиента в машину; водитель двигается по более длинному маршруту, чем указано в заказе; водитель паркуется так, что клиент не видит машину, из-за чего намеренно превышается время ожидания; машина приехала с большой задержкой или не приехала совсем; заказ не выполнен, а деньги за поездку сняты; салон машины грязный, там накурено; машина не соответствует параметрам заказа маленькая, без детского кресла, не входит багаж ; финансовые вопросы переплата, не засчитывается промокод, не проходит оплата по карте, нет чека ; как забрать забытые в салоне вещи; водитель высадил пассажира не в том месте; нет отчета о совершенной поездке; хамское поддержка пассажиров яндекс такси водителя и т.
Там же можно оставить отзыв о поездке и предложения по улучшению работы такси. Бесплатные номера указаны на сайте Яндекса в разделе «Помощь». По ним можно бесплатно позвонить из любого города РФ. Не только у пассажиров возникают проблемы, требующие квалифицированного вмешательства. Немало их и у водителей.
Большинство вопросов у водителей разрешается через приложение Таксометр или после звонка своему партнеру. Первый вариант более приоритетный, так как в этом случае в приложении сохраняется вся переписка. Если возникает спорная ситуация водитель в подтверждении своей правоты предоставляет историю возникновения конфликта и свои действия по ее разрешению.
Преимущества сервиса
Чего потом не приложишь дополнительно поддержка пассажиров яндекс такси телефонному звонку.Также большинство технических вопросов решается после телефонного звонка своему партнеру. Поэтому водители такси гораздо реже обращаются за консультацией в техподдержку. Телефоны для звонка оператору такие же, как и для клиентов Яндекс Такси. Написать в техподдержку Яндекс Такси можно на официальном сайте: driver. Стандартные проблемы, с которыми таксисты звонят в техподдержку: возврат пассажиру вещей, забытых в машине; проблема с безналичным расчетом; мошенничество со стороны пассажира; махинации с аккаунтом поддержка пассажиров яндекс такси заниженная стоимость заказа; поддержка пассажиров яндекс такси начисление бонусов; неправильно начисленный штраф; вывод денег и пополнение водительского счета; смена удостоверения или автомобиля; длительное отсутствие заказов; отмена заказа и снижение рейтинга и т.
И только после этого звоните в службу поддержки. Перейти к контенту Добавить такси. Карта сайта Написать администратору.
Поддержка Яндекс Такси для водителей
Все поездки, заказанные c помощью сервиса Яндекс. Такси в России после 1 декабря г. Страхование для водителей и пассажиров начинает действовать, как только водитель нажимает кнопку В путии заканчивается при завершении поездки водитель нажимает кнопку Завершить. Если пассажир отменяет поездку, страхование перестаёт действовать. Такси и страховой компанией на базе нормативов, установленными Постановлением Правительства РФ от 15 ноября г. N «Об утверждении Правил расчёта суммы страхового возмещения поддержка пассажиров яндекс такси причинении вреда здоровью потерпевшего».
Вам не нужно ничего дополнительно подключать.