Когда приехал на заказ, а пассажир не выходит, что делать?
Последнее обновление 13 сент Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы приоритета за заказы. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните шторку в нижней части экрана вверх.
Отмена заказа пассажиром через приложение Яндекс.Такси: порядок действий
Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ. Некоторые таксопарки могут брать с водителя процент от стоимость отменённого заказа.Сервис не устанавливает размер таких комиссий, поэтому размер процента и правила отмены лучше уточнить у диспетчера своего парка. Старайтесь не отменять уже принятый заказ, это лучше делать только в крайнем случае — за такую отмену снимается больше баллов приоритета за заказы, чем в других случаях.
- Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут
- В статье подробно разбираются причины, по которым может перестать работать приложение Яндекс Такси. Рассмотрены типичные ситуации и симптомы .
- Закажите в приложении taxilyft.ru поездку заранее. Выберите в пожеланиях к заказу «Запланировать поездку» и установите нужные дату и время
- Jun , В е поискал номер поддержки taxilyft.ru для Москвы. Нашёл такой: + Там бот предложил нажать цифру один, чтобы завершить заказ.
- Это приложение передаёт заказы на клиентов и доставку. В случае сбоя водитель остаётся без заработка. Это сервис не клиентов, а водителей.
Вы приехали на место подачи, а завис заказ яндекс такси не выходит.
В этом случае вы можете сделать следующее :. Ждите пользователя не менее 10 минут. Если завис заказ яндекс такси приехали в точку А раньше, их нужно отсчитывать от времени, на которое назначен заказ. Если вы приехали в точку А позже назначенного времени, отсчет завис заказ яндекс такси минут ожидания нужно начинать с момента, как вы нажали в приложении статус «На месте».
Почему Яндекс не выдаёт заказ
Если пользователь так и не вышел, можете отменять заказ.Для этого потяните вверх шторку в нижней части экрана и нажмите на кнопку «Отмена». Яндекс Про предложит список причин отмены — выберите пункт «Пассажир не вышел». Теперь можно уезжать завис заказ яндекс такси точки А. Иногда пользователи с детьми неверно выбирают тариф или не указывают, что поездка будет с ребенком. Как правильно отменять заказ в таком случае, читайте в отдельной статье. Водитель может подождать пользователя нужное время, а когда тот не выйдет, отъехать на метров от точки подачи и только тогда отменить заказ.
Это считается нарушением и за такую отмену спишут баллы приоритета за заказы. Водителю нужно правильно отсчитывать положенные 10 минут ожидания: они отсчитываются от времени, на которое назначена подача.
Есть способа решения проблемы зависания в таксометре яндекс такси. Зависший заказ Такой заказ возникает из-за проблем с ом и может быть назначен на водителе несколько часов из-за чего другие заказы поступать не будут. Если спрос в том районе, где вы находитесь, низок, и заказов там нет, через некоторое время приложение taxilyft.ru предложит вам поехать в зону высокого спроса по Проводнику. .
Увидеть время подачи можно в карточке заказа:. Статья была для вас полезной. Как отменить заказ Последнее обновление 13 сент При отмене вы можете завис заказ яндекс такси баллы приоритета за заказы, если: диспетчер отменил заказ по вашей просьбе; пассажир не вышел к вам в точке А, а вы отменили заказ, не подождав или подождав менее 10 минут; вы отменили заказ, когда находились дальше метров от точки подачи; вы не поставили статус «На месте», когда отменили заказ.Как не потерять баллы приоритета за заказы при отмене Вы приехали на завис заказ яндекс такси подачи, а пользователь не выходит. В этом случае вы можете сделать следующее : Проверьте, что ждёте человека в той точке, которую он указал, или не дальше метров от неё. Убедитесь, что вы поставили в приложении статус «На месте». Позвоните пользователю или напишите в чате — уточните, знает ли он, что вы на месте.
Когда включится платное ожидание, напомните пользователю об этом в чате.
Следующая статья Как работает режим ожидания.
Отмена заказа пассажирами
Последнее обновление 4 мар Если вы долго ждёте пассажира завис заказ яндекс такси месте подачи или вас попросили сделать остановку в пути, время ожидания может войти в чек поездки. Рассказываем, как использовать этот режим в Яндекс Про. Отсчёт ожидания начинается от времени, на которое система назначила заказ. Увидеть это время можно на карточке заказа. Потяните плашку в нижней части экрана вверх:.